很多人會好奇：新的營銷模式F2F是什么樣的營銷模式呢？F2F營銷是指面對面溝通的營銷方式，用溝通服務(wù)去完成最有價值的客戶群和爭取最具有增長性的客戶群，真正認(rèn)識那些只會讓你付出而不會回報(bào)你的負(fù)值客戶并且通過全個性化體系的服務(wù)，為每一個前來求助的客戶提供與眾不同的有力資源和服務(wù)。隨著微信的出現(xiàn)，對于整個營銷生態(tài)系統(tǒng)而言，F(xiàn)2F營銷更有意義，在這個新的營銷概念里面，它借助微信公眾平臺不僅能豎立品牌而且還能維護(hù)客戶，溝通更追求個性化。
那么F2F營銷的優(yōu)勢在哪里呢？我們從以下四點(diǎn)來分析它的優(yōu)勢。
1、擁有顧客份額贏得了顧客的信任
銷售最關(guān)鍵的問題是擁有多少的顧客，有顧客才能有銷量。而決定企業(yè)成功與否的關(guān)鍵不是市場份額而是顧客份額。只有占據(jù)了顧客份額的企業(yè)才真正贏得了顧客的信任，擁有了顧客的忠誠度，企業(yè)就可以在某種程度上立于不敗之地。這就是F2F營銷的優(yōu)勢就是擁有了顧客份額。
2、針對不同的顧客進(jìn)行有效管理
針對顧客我們分為三種類型：最有價值的顧客、最具有增長性的顧客、負(fù)值顧客。一家企業(yè)必須堅(jiān)守住最有價值的顧客，盡量將其最具有增長性的顧客轉(zhuǎn)化為最有價值的顧客，同時最為重要的是，盡快拋棄掉負(fù)值顧客。F2F營銷的優(yōu)勢之處是：通過不斷地與顧客面對面的溝通豎立品牌，再依靠品牌吸引更多的最有價值的顧客和最有增長性的顧客，同時通過溝通果斷剔除那些對企業(yè)沒有價值的負(fù)值客戶，在F2F營銷中，針對不同的顧客進(jìn)行有效的管理。
3、提供溝通的個性化服務(wù)
F2F營銷的要求是，只要是最有增長性的顧客就要去爭取、溝通，制訂個性化的服務(wù)計(jì)劃，對于每一個最具有增長性的顧客必須給顧客一套最為完善的服務(wù)計(jì)劃，并隨時讓最具有增長性的顧客把錢包份額加大，直到成為依賴于產(chǎn)品的最有價值的顧客。
4、客戶關(guān)系管理程序化
F2F營銷的最大特點(diǎn)是全面解決客戶關(guān)系管理的問題，F(xiàn)2F營銷客戶管理的主體是簡單化、程序化、復(fù)制化、分析化和預(yù)警化“五化”相結(jié)合，形成科學(xué)分析化，提高客戶與企業(yè)之間最佳配合，使客戶服務(wù)做到秩序地量化，以及現(xiàn)代管理的預(yù)警化。
總結(jié)：企業(yè)有了F2F營銷不僅能豎立起品牌，而且還能維護(hù)客戶，并促使客戶進(jìn)行二次或更多次的傳播，實(shí)現(xiàn)聚變，使企業(yè)變得越來越強(qiáng)。