喜茶的品牌發(fā)展的過程中是如何突破傳統(tǒng)營銷走向數(shù)智化發(fā)展的呢？它除了常規(guī)的營銷策劃、情感營銷、跨界聯(lián)名之外還做到了數(shù)智化的發(fā)展。今天帶大家一起來分析它背后的數(shù)智化發(fā)展。

喜茶最早的爆紅是在2017年，因為火爆，無論它的連鎖店開到哪里，都會成為一個火爆，就拿喝奶茶排長隊來說，你想喝一杯喜茶的奶茶需要排隊排上兩個小時。最開始的“排長隊”現(xiàn)象成為話題營銷沖上熱搜，大家都爭相購買奶茶，一時排隊買奶茶興起，但是隨著消費者的新鮮感過后，消費者對排長隊購買奶茶的現(xiàn)象有了負面的影響。喜茶為了排除消費者的顧慮，深挖消費者內心真正的渴望，進行了數(shù)字化的智能改革。

喜茶首先以用戶需求為導向開發(fā)了線上小程序“喜茶GO”讓消費者通過小程序完成預約下單，線上直接下單等線上操作。
有了”喜茶GO“的小程序上線排隊現(xiàn)象大大緩解，提升了業(yè)務效率，縮短了消費者購買時間，也增加了用戶的粘性。奶茶的復購率實現(xiàn)3倍以上的增長。
喜茶除了為消費者提供線上下單的數(shù)字化管理還對企業(yè)內部實現(xiàn)了數(shù)字化管理。
1、員工數(shù)字化管理
從員工入職開始有專門的APP學習系統(tǒng)，及內容考試、晉升等線上培訓考核系統(tǒng)。
2、貨物數(shù)字化管理
喜茶采用總部供應，分倉銷售，第三方倉庫對接，條形碼識別，進出貨智能下單，統(tǒng)一ERP管理。
3、門店數(shù)字化管理
中臺和后臺采用小程序下單，客戶下完單后能看到排隊叫號顯示、出單速度等。
喜茶通過數(shù)字智能化從線下員工服務為主轉變?yōu)榫€上服務為主，實現(xiàn)實體線上自動化管理，從供應鏈、產品、消費者到業(yè)務端的全面數(shù)字化智能系統(tǒng)。
喜茶在銷售端也實現(xiàn)了智能營銷，在“喜茶GO”線上搭建了全新的會員體系。喜茶會員管理體系來源于網絡游戲和積分兌換以及百貨選項。讓消費者在等待收貨的過程中可以通過游戲來等待排隊時間，在點單的過程中可以獲各積分和經驗值，積分可以用來兌換成喜茶券。在”喜茶GO”小程序中還有一個百貨的選項，非常全面地展示了喜茶的各類IP衍生品，也帶動了品牌的整體銷量，達到了消費者與喜茶的粘性，從而實現(xiàn)利用數(shù)字化營銷為企業(yè)提升銷量業(yè)績。
總結：喜茶品牌的營銷創(chuàng)新是通過數(shù)字化管理成為一種由消費者參與形成、具有代表性的創(chuàng)新茶飲文化，喜茶將用戶的資產數(shù)字化、場景化，提升了用戶的體驗，并產品了用戶的粘性，打造出了更為數(shù)智化的品牌IP.