品牌的發(fā)展離不開受眾群體消費者，品牌需要做到站在消費者的角度理解消費者，以有用的產(chǎn)品解決消費者所需，使消費者與產(chǎn)品形成共情。因此做內(nèi)容營銷首先做到內(nèi)容有用，才能滿足消費者的情感所需。情感營銷是形成品牌忠誠度的重要途徑。

在做內(nèi)容營銷之前我們需要了解消費者的情緒，情緒是影響消費者購買的主要因素，比如消費者在購買產(chǎn)品時會對產(chǎn)品的顏色、包裝、產(chǎn)品內(nèi)容、購買的情緒體驗等產(chǎn)生影響，所以情緒的表現(xiàn)形式是比較短暫的，它需要品牌方在營銷時通過提供情景消費體驗，影響消費者的沖動購買，一旦情景體驗消失，與消費者有關(guān)的情緒就會很快消失。

一旦品牌抓住了消費者的情緒消費體驗，就能使消費者對品牌形成情感，就如有些人買手機只買蘋果牌的，上網(wǎng)購物只上天貓，買廚具只買老板品牌的一樣，消費者一旦認定了品牌就開成了品牌情感，品牌情感 是消費者情感反應(yīng)中的一種形式，這種品牌情感 的反應(yīng)是消費者對產(chǎn)品的體驗而形成的。

有了品牌的情感之后就會產(chǎn)生品牌的忠誠度，品牌的忠誠度是消費者與品牌在情感上的共情，是一種關(guān)系狀態(tài)。消費者與品牌之間的關(guān)系就像親密的愛人一樣，品牌與消費者形成牢固的品牌忠誠度。

消費者基于情感認知而對品牌產(chǎn)生的正面的情緒反應(yīng)有助于維護和加強消費者與品牌之的互動關(guān)系，品牌的忠誠度也能強化消費者的自傳播和重復(fù)購買意向，激發(fā)出消費者對于品牌的忠誠度。

那么如何做到情感營銷是品牌方需要學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，做好情感營銷需要做到以下幾點

你的內(nèi)容營銷是共情的
我們看抖音和快手的短視頻時，往往點擊量非常大的內(nèi)容，往往是與消費者產(chǎn)生共情的內(nèi)容，它的營銷內(nèi)容一定是被消費者所打動的。被消費者所打動的內(nèi)容就會產(chǎn)生自傳播，形成一定的流量。

你的內(nèi)容是有用的

有用的內(nèi)容才能解決消費者的痛點和難點，才能實現(xiàn)品牌的粘性，形成品牌的忠誠度。有用的內(nèi)容也需要一種利他的知識性的精神，只有做到利他才能形成圈層，特別是新、奇、特的內(nèi)容最能吸引Z世代消費者的心。
影響消費者購買的因素有很多，有用和共情是主要因素，品牌只有做到情感營銷才能與消費者形成共情，才能形成品牌的忠誠度。