當(dāng)人們評價某種體驗時，會進(jìn)行下面的一種或多種比較：
跟希望得到的體驗相比
跟預(yù)期中的體驗相比
跟近期的體驗相比
跟他人的體驗相比
這些比較使得體驗具有相對性，要么變得更壞，要么變得更好。如果有個女士要外出吃一頓大餐，而她剛在網(wǎng)上看到關(guān)于這家餐廳的好評，那么她的希望和預(yù)期就會很高；如果她近來在別的餐廳吃過一餐很好的，那么以過去的體驗定下的標(biāo)準(zhǔn)也會很高，又或是她在晚餐前聽到伙伴向她描述了不久前剛發(fā)生的一次美妙的體驗，這也會使她的比較標(biāo)準(zhǔn)很高?？紤]到這些，這家餐廳想要作出使得這位女士的“快樂溫度”再高幾度的美味佳肴就需要有品牌的創(chuàng)新，通過產(chǎn)品的創(chuàng)新和創(chuàng)新的體驗讓這位客戶享受更好的不僅是食物本身的味道，更重要的是用餐廳時體驗的過程，營銷的本質(zhì)就是為客戶創(chuàng)造價值。
社會科學(xué)家亞歷克斯曾經(jīng)說過，人們建立滿足的標(biāo)準(zhǔn)基于對三個差異的評價：已有的和想要的之間的差異，自己有的和別人有的之間的差異，現(xiàn)有的和曾經(jīng)擁有過最好的之間的差異。滿足感并不能用客觀經(jīng)驗的差異來表述，而應(yīng)該用對上述三個差異的感知來衡量。
隨著人們的物質(zhì)生活的不斷改善，消費者用來進(jìn)行比較的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提高。當(dāng)消費者使用過了高質(zhì)量的物品后，便不再滿足于過去完全可以接受的低質(zhì)量的物品。當(dāng)消費者物質(zhì)上得到了滿足后，精神上也會隨著提升，也會不斷的對品牌商家提出更多的滿足于物質(zhì)和精神的雙重問題，消費者的享樂原點在不斷提升，預(yù)期和渴望也在不斷提升。
在某些方面，標(biāo)準(zhǔn)的升高是進(jìn)步的表現(xiàn)。只有當(dāng)消費者的需求增加時，市場的供應(yīng)才會加大?？陀^的說，正是因為消費者對好東西的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，我們的物質(zhì)生活和精神生活才會變得比以信任何時候都要好。
總結(jié)：品牌營銷的重點在為消費者創(chuàng)造價值，只有滿足了消費者的物質(zhì)需求和精神需求，才能提升消費者的快樂溫度，才能不斷的滿足消費者的需求。企業(yè)的發(fā)展離不開消費者的需求提升，消費者的需求不斷的提升，才能促使企業(yè)不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)來滿足消費者的需求，這樣才能達(dá)到消費者、產(chǎn)品、品牌共贏。