“孝子之有深愛(ài)者，必有和氣；有和氣者，必有愉色；有愉色者，必有婉容。”做為品牌企業(yè)，我們對(duì)待我們的客戶要有一顆孝子之心，有一顆仁愛(ài)之心，對(duì)待客戶就像對(duì)待我們的父母一樣，真誠(chéng)的對(duì)他好。面對(duì)客戶的無(wú)數(shù)次刁難他是真心的想讓我們成長(zhǎng)，為我們好。

有些企業(yè)家說(shuō)我和客戶的關(guān)系就是買賣的關(guān)系，我賣產(chǎn)品，客戶買產(chǎn)品這是自然法則，殊不知隨著消費(fèi)的升級(jí)，我們的服務(wù)也從1.0的極致性價(jià)比發(fā)展到了3.0的心價(jià)比了。你賣產(chǎn)品給客戶只是想著客戶口袋里的錢，那么就注定了你的企業(yè)發(fā)展不會(huì)壯大不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)。我們真正的為客戶好就是想客戶之所想，不光滿足了客戶的物質(zhì)追求而且也能滿足客戶的精神追求。

那么企業(yè)如何才能做到3.0企業(yè)，做到“心價(jià)比”的服務(wù)呢？深圳策劃公司認(rèn)為企業(yè)想要滿足客戶的情緒價(jià)值需要做到以下幾點(diǎn)

從視覺(jué)設(shè)計(jì)出發(fā)解決客戶的痛點(diǎn)難點(diǎn)
企業(yè)以解決客戶問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，想客戶之所想，做解決客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)的思維去解決問(wèn)題。凡事問(wèn)個(gè)為什么。
客戶為什么要買我們的產(chǎn)品？
我為客戶解決了什么難題？
我是真的真的為客戶好嗎？
帶著這些問(wèn)題我們從心出發(fā)，去思考和解決問(wèn)題。比如：我設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是否能解決客戶的難題？我設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是否能滿足客戶的情緒價(jià)值？目前市面上比較創(chuàng)新的品牌策劃就是產(chǎn)品內(nèi)容化，通過(guò)產(chǎn)品的角色設(shè)計(jì)，故事化、情感化的思維設(shè)計(jì)，當(dāng)你懷著一顆仁愛(ài)之心真正的滿足客戶的情緒價(jià)值。使客戶不光買到了質(zhì)量好的放心產(chǎn)品，也甘愿去分享，形成品牌的忠誠(chéng)度。

面對(duì)客戶的每次刁難轉(zhuǎn)換思維
有些企業(yè)說(shuō)客戶真是無(wú)理取鬧，總是找事。當(dāng)你懷著一顆仁愛(ài)之心去看待客戶的每一個(gè)問(wèn)題，每一次刁難的時(shí)候，客戶那是真心的為我們好，想讓我們成長(zhǎng)，我們成長(zhǎng)了才能帶動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步，我們和客戶是捆綁在一起的。

當(dāng)客戶說(shuō)質(zhì)量出問(wèn)題的時(shí)候，我們要引起重視，嚴(yán)格做好質(zhì)量把控的每一道關(guān)。當(dāng)客戶說(shuō)價(jià)格貴的時(shí)候我們要從根源找問(wèn)題，通過(guò)品質(zhì)和成本兩方面做好把控。當(dāng)客戶說(shuō)我們服務(wù)不行的時(shí)候，我們審視一下我們自己，我們對(duì)待我們的親人的時(shí)候也是這樣的態(tài)度嗎？我們對(duì)待客戶要像對(duì)待親人一樣做到五星級(jí)服務(wù)。道在低處，只有當(dāng)我們把客戶托起的時(shí)候，才能帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，懷著一顆仁愛(ài)的心真誠(chéng)的對(duì)待客戶，當(dāng)會(huì)付出學(xué)會(huì)感恩。

每個(gè)人有每個(gè)人的道，企業(yè)也有企業(yè)的道，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，用一顆仁愛(ài)的心真誠(chéng)的對(duì)待客戶，愛(ài)出者愛(ài)返，福往者福來(lái)，付出愛(ài)，收獲愛(ài)，當(dāng)你懷著一顆仁愛(ài)的心真誠(chéng)的對(duì)待客戶的時(shí)候，這就順應(yīng)了自然萬(wàn)物的發(fā)展規(guī)律，企業(yè)才能蓬勃發(fā)展。