商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系常常被比作博弈，那么一個(gè)企業(yè)拿什么來(lái)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手博弈呢？那就是誰(shuí)能快速占領(lǐng)消費(fèi)者的心智資源。什么時(shí)心智資源呢？

心智資源實(shí)際上就是指消費(fèi)者的觀念，就是消費(fèi)者的認(rèn)知。不管消費(fèi)者的觀念也好，認(rèn)知也好，這些理念里面能夠影響其對(duì)品牌做出選擇的東西，就是能夠充分的反饋消費(fèi)者他賦予的價(jià)值觀念的一些東西。我為什么要買(mǎi)？你對(duì)于我來(lái)說(shuō)有什么理由，為什么我買(mǎi)他不買(mǎi)也是有理由的。這個(gè)理由就在于說(shuō)你的心智里面是否品牌和你的這個(gè)關(guān)聯(lián)或者所謂的共鳴是否打通了。這個(gè)就是關(guān)鍵點(diǎn)，那總體反應(yīng)來(lái)說(shuō)其實(shí)就是你的的品牌或者你的產(chǎn)品是否符合消費(fèi)既得利益的概念。

實(shí)際上心智資源對(duì)于人的大腦來(lái)說(shuō)就是兩個(gè)維度。一個(gè)是左腦的理性，一個(gè)是右腦的感性。從理性的角度來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的工藝等這些都屬于左腦的理性的。理性首從產(chǎn)品開(kāi)始，真實(shí)展現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值和帶給消費(fèi)者的實(shí)在利益，科學(xué)展現(xiàn)產(chǎn)品的作用機(jī)理和原理，直觀展現(xiàn)產(chǎn)品的效果感知，以科技為依據(jù)，以理服人但這些理性的因素中想要占領(lǐng)消費(fèi)的心智需要有差異化。這是非常關(guān)鍵的要素，也是決定用戶(hù)是否選擇你的重要因素。有讓消費(fèi)者心服口服的產(chǎn)品，才有可能讓消費(fèi)者心悅誠(chéng)服地去消費(fèi)。產(chǎn)品的“真材實(shí)料”和良好的效果是理性營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。理性營(yíng)銷(xiāo)輕而易舉的會(huì)取得消費(fèi)者的理解和信任，這是帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)量的關(guān)鍵。

從感性的角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)是右腦的感性，感性的價(jià)值更的的講的就是這個(gè)超越理性層面的，已經(jīng)不關(guān)心產(chǎn)品本身了，我更關(guān)心的是跟感覺(jué)走，這個(gè)品牌給我的感覺(jué)怎么樣？我一看就喜歡它，我覺(jué)得他很帥，我覺(jué)得他很溫情，這些情感的東西是否可以打通客戶(hù)，讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生情感需要呢？所以這里就會(huì)有情緒的快樂(lè)，還映射出不同的表達(dá)方式。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，我們一提到喜茶，喜茶給人的感覺(jué)是很喜慶很舒服，但是同樣市場(chǎng)上還可以出現(xiàn)喪茶，但依然有人去購(gòu)買(mǎi)。為什么去購(gòu)買(mǎi)呢？因?yàn)閷?shí)際上對(duì)于很多用戶(hù)來(lái)說(shuō)，那也是情感里面友情提升的比較多

感性營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情感化。企業(yè)將情感這根主線(xiàn)貫穿到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。他包括感性促銷(xiāo)，與消費(fèi)者的感情交流，從功能到感覺(jué)，包括感性的風(fēng)格設(shè)計(jì)等。

對(duì)于任何一個(gè)品牌或者產(chǎn)品，消費(fèi)者都會(huì)同時(shí)投入理性和感性，只是投入的程度會(huì)有所不同，感性會(huì)觸動(dòng)理性的思考，理性也會(huì)觸動(dòng)感性的訴求。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)兩手都要抓，兩者都要用。舉一個(gè)例子，我們是一個(gè)來(lái)自未來(lái)的汽車(chē)品牌，希望為用戶(hù)創(chuàng)造一種愉悅的生活方式。那這個(gè)實(shí)際上也是我們說(shuō)的，他想塑造一種感性的認(rèn)知。但實(shí)際因?yàn)樘岢僧a(chǎn)品的時(shí)候，他依然要通過(guò)科技的力量、設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)，這個(gè)高品質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)這些可落地的理性的東西來(lái)跟你有一些交流。所以這也體現(xiàn)出了我們說(shuō)的在整個(gè)價(jià)值訴示里面的感性?xún)r(jià)值和理性?xún)r(jià)值兩者相結(jié)合的這樣一種訴求思路。

因此現(xiàn)在的企業(yè)想要做好產(chǎn)品內(nèi)容化，最好的方法是利用感性訴求挖掘消費(fèi)者的情感所需，前以此來(lái)吸引和打動(dòng)消費(fèi)者，引起共鳴。然后通過(guò)理性手法準(zhǔn)確的傳遞產(chǎn)品的信息，以理服人，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行更好的比較和判斷。